Movistar + al intentar hacer login me muestra ERROR DE IDENTIFICACIÓN

[LeonLopez34]

Hola,  me lleva pasando esto dos días seguidos.

Lo más curioso es que si me conecto desde los datos móviles si funciona. Este error se replica en 3 dispositivos distintos y en todos funciona el login cuando me conecto con datos móviles. Esta situación no es ni de lejos ideal. Mi operador es Virgin Irlanda.

Me podéis ayudar?

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LeonLopez34 y bienvenid@ a la Comunidad

Para poder ayudarte, necesito que nos envíes por privado la dirección y rango ip al que te conectas junto al usuario de Movistar+ dispositivos.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[LeonLopez34]

Os he enviado los datos por privado. Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LeonLopez34

No hemos recibido el privado. Envía la información a través de este enlace.

Un saludo

María

[LeonLopez34]

@Comercial.Global_movistar  Por favor, revisa tu bandeja de entrada.

Te acabo de responder a tu petición con los datos que me solicitas por mensaje privado por segunda vez.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LeonLopez34

Hemos recibido  tus datos por mensaje privado.

Trasladamos tu caso al área correspondiente y te damos respuesta en la mayor brevedad posible.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LeonLopez34

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LeonLopez34

Nos comunican que ya deberías tener acceso.

Quedamos a la espera de que nos lo confirmes.

Un saludo

Cristina

[LeonLopez34]

Ya funciona todo correctamente.

Muchas gracias!! 

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @LeonLopez34

¡Perfecto!

Gracias por confirmarlo y por contar con la Comunidad 😉

Un saludo

Cristina