Hace poco más de un mes, ya no puedo ver Movistar + en mis dispositivos móviles Como he hecho desde siempre. Me pide un usuario y contraseña, introduzco los datos de la app pero no me acepta ningún correo electrónico.
me da este error: ¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @bluey09 y bienvenido a la Comunidad
En relación a tu consulta te indicamos que necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos del titular:
DNI
Nombre completo
Usuario (mail)
Nº teléfono
Los 4 últimos dígitos de la CCC
Quedamos a la espera de tu respuesta, lo consultamos y te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Editado 25-01-2021 23:49
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Buenas, que significa CCC?
Los 4 últimos dígitos de la CCC
Tampoco sè cómo responderte en privado Oda enviarte los datos.
Hola @bluey09
A "los 4 últimos dígitos de la CCC", nos referimos a los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria que tienes vinculada a tu contratación.
Estamos a la espera de confirmación.
Saludos
Belén
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Hola @bluey09
Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @bluey09
Hemos registrado el correo electrónico que nos has enviado como usuario de Movistar+ en dispositivos. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.
En breve recibirás un correo electrónico, sigue las instrucciones para obtener una nueva contraseña. Si no lo localizas, revisa tu carpeta de spam.
Un saludo
Natalia
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Hola @bluey09
¿Nos podrías confirmar si has logrado acceder, al servicio de Movistar+ en dispositivos, por favor?
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Angeles
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Buenas tardes, sin finalmente he podido acceder! Muchísimas gracias por vuestra ayuda!
Hola @bluey09,
Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
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