Movistar+ en mis dispositivos no funciona en mi mac, se oye pero no se ve

[juditgm]

Movistar+ en mis dispositivos no funciona en mi mac, se oye pero no se ve (la pantalla está en negro), en cambio los anuncios si que se ven y se oyen.

He intentado hacer de todo, instalar el silverligt, instalar una versión anterior a la 50 de firefox y nada de nada, he llamado a movistar, llevo toda la tarde de llamada en llamada probando de todo y no hay manera.

[Alez_MVP]

Hola @juditgm te dejo una serie de procedimientos:

- Escribibe en la barra de navegación de Chrome:
chrome://settings
configuracion avanzada - sistema - Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible (actívalo) - reinicia el navegador

- Escribe en la barra de navegación de Chrome:
chrome://flags
y comprueba los flag WebGL que tengas si estan activados, si lo estan deshabilitalos, pulsa Ctrl+F y escribes en el buscador: WebGL para encontrarlos

Ultima operación, comprobar si hemos cambiado la configuración:  

- Escribe en la barra de navegación de Chrome:

chrome://gpu

Debe aparecer:

• WebGL: Hardware accelerated
• WebGL2: Hardware accelerated

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juditgm,

Vemos que te ha ayudado @Alez_MVP a quien agradecemos el aporte.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.

[MarisolFb]

Hola,

  Tengo el mismo problema de que no se ve la imagen pero si se oye el sonido. Curiosamente los anuncios si se ven!. He seguido los pasos que se han propuesto y ya tenia activado la aceleración de hardware y desactivado WebGl. Por tanto no he podido modificar nada. Que más puedo hacer? 

Gracias 

[MarisolFb]

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 Solucionado, he encontrado la solución en este hilo Re: Movistar+ no funciona en Safari (solución problema "no se admite WebGL")

Gracias

[juditgm]

Gracias @Alez_MVP

He hecho todas las comprobaciones que comentas y ya estaba todo configurado tal como tenía que estar, la única diferencia es que en el apartado Chrome://gpu aparecen los dos disabled.

Y sigue sin funcionar, igual que antes, se oye pero no se ve.

Un saludo

[Alez_MVP]

Escribe en la barra de navegación de Chrome: 

chrome://flags/ 

Activa:

*Override software rendering list

Activa:

*WebGL Draft Extensions

[juditgm]

Siiiii!!! por fin funciona!! después de hacer lo último que me comentaste de los flags.

Muchísimas gracias Alez_MVP!!!

[Alez_MVP]

De nada @juditgm si marcas mi respuesta como solucion aceptada servirá de ayuda a otros usuarios, un saludo y buena semana.