Hola @Vilanovin y.........bienvenido a la Comunidad!!!
En referencia a tu consulta, lo que nos expones puede ser una incidencia de geolocalizacion, y del rango de IP, de tu router en ese domicilio, para ello deberías primero confirmar con tu compañía cual es el rango de IP en esa dirección, y si deben actualizarla, si una vez hecho, sigues con la misma incidencia, y para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo, nº de IP, usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos, móvil).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Vilanovin
Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Vilanovin
Hemos trasladado tu caso para que nuestros compañeros de Soporte lo revisen.
En cuanto tengamos novedades te las trasladamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Buenas tardes,
¿Puedes probarlo? Nos confirman desde el departamento técnico que ya está resuelto.
Un saludo
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