Movistar + ha dejado de verse en Chrome

[maraguilera]

Buenos días

Desde ayer no puedo ver Movistar + en el navegador Chrome.

Tarda muchísimo en cargar la pantalla de inicio donde aparecen los canales y a veces ni la carga. Cuando intentas entrar a algún canal se queda la pantalla en negro.

Al principio se podía ver en cualquier navegador, pero ya ni en Firefox, ni Chrome, solo puedo verlo en Safari.

Podríais indicarme como solucionarlo?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maraguilera :

¿Has comprobado a reinstalar el navegador? ¿El plugin de Silverlight? ?Comprobado que no tienes ningún bloqueador, antivirus o programa de seguridad que te pueda bloquear la conexión?

¿Te has puesto en contacto con el servicio técnico bien en esta Comunidad o en 1002?

¿Te funciona en otro pc? ¿en otro dispositivo?

Necesitaríamos que nos facilites algo más de información, a parte que, si puedes, nos envíes un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maraguilera

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Saludos ;  Antonio

[maraguilera]

He reinstalado el plugin de Silverlight y ya vuelve a verse.

Lo único es que antes me salía una barra de progreso donde podía echar hacia atrás el programa y ver hasta 120 min antes y ya no aparece. En Safari por ejemplo si sigue apareciendo y te da la posibilidad de ver esos 120 min anteriores.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maraguilera 

Nos alegramos que lo tengas resuelto ! 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;  Antonio