Movistar lite

[Atention]

Hola, tengo un problema con Movistar lite, resulta que desde la aplicación del móvil y los datos de telefonía funciona sin problemas.  Al conectarme a la wifi de casa los contenidos no se cargan y aparece una rueda de cargando hasta que da error.  Estoy logueado correctamente y el dispositivo está habilitado en la web. Sencillamente en el móvil con datos  funciona y con la wifi no. Error que da: lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible, inténtelo más tarde. Gracias. (Cod_error: [CodigoError]) La IP es de España en España. Compañía Pepephone.

[lbeltran]

Con esto ultimo que  leo , presumo sea un problema de geolocalizacion de ip o de rango de ip , lo mas recomendable es que tu compañia haga una solicitud de habilitar un rango de ip , esa solicitud debe hacerse entre compañías.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Atention

En primer lugar, agradecemos a @lbeltran, que te haya intentado ayudar con su consejo. Por otro lado, Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos. No obstante , como ya los has enviado, no ponemos con tu caso y si el problema se debe a la IP, en un plazo de 48  a 72 horas quedará resuelto.

Un saludo, 

Marisa 

[Atention]

Entiendo que el procedimiento es otro pero llevo pagando desde el primer día de la cuota y no puedo usar el servicio en mi propia casa. No tenéis teléfono de atención al cliente ni correo de incidencias. En el 1004 o el 1002 no saben ni que existis. No puede ser que para un servicio así solamente exista un foro, ¿ahora quién me compensa el pago por unos servicios que no estoy disfrutando?