Movistar+lite

[Carolina G.]

 buenos dias

llevo varios días intentando darme de baja de movistar lite. pero cuando accedo a mi cuenta por la web no me aparece que esté suscrita. la tengo activa porque me lo habéis confirmado vosotros y porque se me están cobrando los 8€. 

pero si no me aparece la opción de darme de baja ¿Cómo voy a tramitar esa baja? 

he llamado por teléfono y he enviado varios emails  a ayuda.mositarlite@telefonica.com  y sin respuesta alguna.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carolina G.

Te informamos que hemos separado tu post en un nuevo hilo, para poder darte una atención personalizada.

Para poder ayudarte y realizar las comprobaciones pertinentes, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI, 4 últimos dígitos de la tarjeta bancaria, usuario con el que realizaste el registro y teléfono.  

Un saludo. 🙂
Yoli

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carolina G.,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @carolina G

Hemos comprobado que hay un error en el correo electrónico con el que te has registrado, por tal motivo, no has podido realizar ninguna gestión.

Si te interesa, puedes volver a generar el registro con un correo correcto.

Hemos solicitado la baja del servicio y hemos generado una reclamación de importe, te informamos del número de gestión por privado. En un plazo máximo de 15 días será estudiada y se pondrán en contacto contigo.

Saludos. Toñi