Movistar+ no funciona con Tarjeta Sim

[pepocrespo]

Buenas tardes, tengo un router 4G tp-link Archer MR200 y tengo dentro una tarjeta SIM de Movistar con datos ilimitados. Navego perfectamente sin ningún problema, le configuré el siguiente APN:

APN: movistar.es

Usuario: MOVISTAR

Contraseña: MOVISTAR

Cifrado: PAP

Como he dicho navego sin problemas, con velocidades de hasta 50 mbps, pero mi sorpresa llega cuando intento acceder a la aplicación de Movistar+ a través del IPad o Móvil y es que se queda cargando constantemente el logo de Movistar+, también me ocurre si intento entrar por la página web a ver.movistarplus.es, que nunca llega a cargar el menú principal. Si alguien puede ayudarme con este tema se lo agradecería.

Muchas gracias.

[pepocrespo]

Buenas,

Me alegro que de esa manera te funcione, en mi caso no consigo tener una conexión estable con el APN de telefonica.es, se producen cortes en la red cada 10 minutos, así que seguiré funcionando con el de movistar.es sin que funcione M+, hasta que lo arreglen.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @pepocrespo

En la mayor brevedad posible nuestros compañeros contactarán contigo para revisarlo.

Un saludo 🙂

Eugenia

[JoseGlezFrreiros]

Hola,

Pues después de dos días de uso puedo confirmar que me va todo perfecto.

@pepocrespo espero que encuentren una solución para tu caso.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @JoseGlezFrreiros

Nos alegra saber que funciona todo de forma correcta.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Mónica

[pepocrespo]

Buenas tardes,

Hace una semana me llamaron desde el departamento técnico diciendo que me llamarían en un 24-72 horas para comunicarme una solución o información sobre la avería

A día de hoy no he recibido ninguna llamada por parte de sus compañeros y desde el 1002 no son capaces de localizar la avería, a parte de que sigo sin tener una solución.

Por favor me gustaría saber si han conseguido solucionarlo o siguen comprobando. Ya tiene mis datos para contactarme.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @pepocrespo.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Vamos a pasarte con los compañeros que lo van a poder revisar e informarte sobre la incidencia que nos planteas. 

Un saludo.

Angela.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pepocrespo

¿Nos podrías indicar, por favor, si la incidencia que nos indicas corresponde con tu linea fija, con el servicio de internet, o Movistar+ en dispositivos?

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[pepocrespo]

Hola @Comercial.Global_movistar 

El problema tiene que ver con la línea móvil y solo con Movistar+ en mis dispositivos. Por favor aquellos comerciales que comenten en este hilo, que lo lean con todos los mensajes escritos por los usuarios, ya que sino se va a estar repitiendo lo mismo continuamente.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pepocrespo

Disculpa las molestias.

Como ya tenemos tus datos lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[MargaritaZaida]

Buenas @pepocrespo !

He probado esta configuración con mi tarjeta de datos en el router radio pero se me ha bloqueado.

finalmente qué configuración usaste tú en el routers para tener la conexión a internet a través de la SIM normal ?

muchas gracias !

un saludo,

marga 🙂 

[PedroBorjaGonzález]

Buenas tardes. Tengo el mismo problema.

Se me queda cargando en los dispositivos conectados via wifi 4g de movistar cuando quiero conectarme a movistar plus. 

Incluso con el movil es instantaneo su funcionamiento cuando apago wifi y uso datos.

Gracias de antemano.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @PedroBorjaGonzález.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela. 

[Técnico-Movistar]

Hola @PedroBorjaGonzález

Comprobamos que efectivamente  este mismo hilo se esta ya tratando (enlace hilo), para evitar hilos duplicados y llevar un orden justo para el resto d usuarios del foro procedemos a cerrar este hilo.

Disculpa las molestias

Un saludo

Miriam