Movistar plus lite

[ManuelJimenez23]

Hola, yo tengo el mismo poblema al acceder en movistar plus lite. No entra con wifi de esta vivienda, si con 4g. He pedido el rango de ip a mi proveedor local. . Quisiera que actualice mis rango de ip.

[Gurú-Movistar]

Muy buenas @ManuelJimenez23,

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Hemos recibido correctamente el rango de IPs de tu operador. Procedo a enviarlos al departamento correspondiente para que lo gestione.

Te mantendremos informado 😉

Saludos,

Iván.

[Gurú-Movistar]

Buenas @ManuelJimenez23,

Me comunican que ya lo han gestionado, por lo tanto en unas 72h debería estar disponible.

Cualquier cosa nos dices 😉

Saludos,

Iván.

[Gurú-Movistar]

Muy buenas @ManuelJimenez23,

Has podido entrar en Movistar + Lite con normalidad?

Saludos,

Iván.

[ManuelJimenez23]

Buenas, pues sigo sin poder entrar con Wifi. Parece que aun no han registrado mis rangos de ip. Espero una solución.

[Gurú-Movistar]

Buenas @ManuelJimenez23,

Los tiempos que damos son aproximados. De todas formas, si en un tiempo prudencial no funciona nos avisas.

Saludos,

Iván.

[ManuelJimenez23]

Hola, sigo sin poder acceder en Movistar Plus lite, ya ha pasado el tiempo estimado de 72h que me indicasteis y el tiempo prudencial posterior. Sigo pagando sin poder usar el servicio. Lamentablemente, tendré que dejar de ser cliente. Espero solución inmediata.

[Gurú-Movistar]

Muy buenas @ManuelJimenez23,

Antes de nada, sentimos que no puedas disfrutar del servicio.

No obstante, he contactado con el departamento correspondiente para exponer tu caso y me comentan que tus IP están en proceso de de activación. En cuanto sepa algo te lo haré saber lo antes posible.

Sólo me queda pedirte un último pequeño esfuerzo de paciencia.

Saludos,

Iván.

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @ManuelJimenez23,

¿Ya se ha podido solucionar la incidencia?

Cualquier cosa nos dices.

Saludos,

Iván.

[ManuelJimenez23 · Accepted solution]

Justo hoy funciona. Gracias.

[LuisJaimePerez]

hola tengo el mismo problema con mi wifi no puedo iniciar sesión pero con otros si es problema de q no tenéis mi rango de ip es este:148.3.124.15

[LuisJaimePerez]

mi wifi cumple con el requisito mínimo de 3mb y también e cambiado la contraseña y desvinculado los dispositivos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LuisJaimePerez

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad

Te informamos de que el servicio de Movistar Lite es atendido en:

 ayuda.movistarlite@telefonica.com y en el Chatbot de movistar.es/lite.

Un saludo

María

[LuisJaimePerez]

 de echo ellos me dijeron que facilitara mi rango de ip aqui

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LuisJaimePerez

Sentimos indicarte que para todas las cuestiones relacionada con Movistar Lite tienes que acceder a la web y desde el icono asistente virtual, que te saltará en la esquina inferior derecha, abrir el Chat o en la dirección ayuda.movistarlite@telefonica.com-

Saludos

Pilar