En la aplixacion de movistar plus no me deja ver peliculas o programas ni los ultimos 7 dias... solo que esta esta en emision en los canales. Cuando entro y pone ver le doy todo el rato y no hace nada
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Cabavs
La app de Movistar+ es compatible con Apple TV de 4ª y 5ª generación, no siendo compatible con versiones anteriores.
Cumpliendo lo anterior, necesitamos saber si:
- Es la primera vez que accedes en tu Apple TV.
- Has desinstalado y descargado nuevamente la App.
Un saludo
Cristina
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Me ha empezado a pasad de repente. He desinstalado la aplicacion... he reseteado el apple tv... lo he actualizado.. lo he intentado todo y nada... solo puedo ver la tv en directo.
Hola @Cabavs
Prueba a desvincular el dispositivo en tu área cliente. Una vez desvinculado, intenta acceder nuevamente introduciendo el usuario y la contraseña.
Nos quedamos a la espera, de que no indiques si se soluciona.
Un saludo
María
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Hola @Cabavs
¿Sólo te sucede en la Apple TV? ¿Te funciona correctamente en otros dispositivos?
Saludos
Margarita
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Hola @Cabavs
Necesitamos que nos envíes por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono y los 4 últimos dígitos de la domiciliación bancaria. El modelo de Tv en el cual tienes conectado Apple Tv y la versión del Apple Tv.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
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Hola @Cabavs,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Cabavs
Hemos trasladado la incidencia a nuestros compañeros de Soporte Técnico para que se pongan en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Te hemos enviado por mensaje privado el número de la misma.
Saludos
Margarita
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Hola @Cabavs
La Comunidad ha trasladado la incidencia. Te informaremos desde este hilo, del progreso de las gestiones abierta.
Un saludo
María
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Pero que ha trasladado?? Que desde el 1002 me han llmado para decirme que teneis que ser vosotros porque solo me falla en el apple tv??? Que otra persona me habllamado diciendo que es un error y ya se solucionara???? Porque nadie se pone de acuerdo... lo que es seguro... es que no me funciona... pero nadie sabe por que...
Hola @Cabavs
Sentimos tu malestar.
Volveremos a contactar contigo en el momento que obtengamos respuesta.
Un saludo
Tere
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Cuando tendran respuesta para que pueda ver movistar plus??? 1 dia, 1 mes... ningun dia????
Hola @Cabavs
Sentimos no poder darte una fecha de respuesta ya que no la sabemos. Nos mantenemos a la espera y volveremos a contactar contigo para informarte.
Mientras tanto recuerda que puedes verlo a través de otros dispositivos.
Un saludo
Tere
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Hola @Cabavs
Continuamos a la espera de obtener respuesta, en el momento que así sea nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Angeles
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Hola @Cabavs
Nos mantenemos a la espera de la respuesta, en el momento que nos den respuesta te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola de nuevo,
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
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Editado 28-12-2020 20:08
Editado 28-12-2020 20:08
Hola @Cabavs
Muchas gracias por confirmarnos que quedó solucionado.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo 🙂
Eugenia
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