Multidispositivo no tiene una señal estable

[Ppvo]

Multidispositivo en una smart Tv no es estable, se ve borroso, nítido y vuelve a borroso, esto me pasa desde que he cambiado a un router smart wifi

[Marcos2016]

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@Ppvo  ha escrito:
Multidispositivo en una smart Tv no es estable, se ve borroso, nítido y vuelve a borroso, esto me pasa desde que he cambiado a un router smart wifi

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Hola @Ppvo

Prueba siguiente:

• Actualizar la televisión a la última versión disponible
• Volver a instalar la app de Movistar+

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ppvo,

En caso de que realizando lo indicado por @Marcos2016, al que damos las gracias por su aportación, sigas con la incidencia, pónte de nuevo en contacto con nosotros para que el servicio técnico lo pueda revisar.

Saludos.

Marta L.

[Ppvo]

No solo no es estable la señal sino que a veces da mensajes de error y no se conecta

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ppvo

Para que podamos pasar tu caso a los Técnicos y lo revisen, si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ).

Saludos ; Raquel

[Ppvo]

Tengo que hacerle un seguimiento para ver qué está totalmente solucionado, pero de momento creo que lo he solucionado con un amplificador wifi vía red eléctrica y conexión por cable del dispositivo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ppvo

Nos alegramos que lo tengas solucionado.

Si vuelve a fallar o tienes cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte.

Gracias por participar en la comunidad.

Saludos Elizabeth b.