¡ Hola quiqueal !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡ Hola quiqueal !
Tiene que realizar un reset de fábrica al router donde pone reset con un palillo presionando durante 15 segundos seguidos.
Posteriormente elimine y vuelva a instalar aplicación de movistar +
Compruebe si con esta prueba queda resuelta.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola quiqueal !
¿Pudo realizar dicha prueba?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola quiqueal !
Sigo a la espera para que me pueda informar.
Muchas gracias por su información.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola quiqueal !
¿ Me puede indicar que tal le esta funcionando?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola quiqueal !
Entonces si quiere ¿podemos dar el hilo por solucionado?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola quiqueal !
Procedo entonces a cerrar el hilo al ver su `` solución aceptada´´.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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