NO PUEDO VER MOVISTAR DESDE EL PORTÁTIL

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NO PUEDO VER MOVISTAR DESDE EL PORTÁTIL

La pantalla se va a negro cuando accedo a cualquier lugar de la plataforma, con windows 7, Chrome o Edge.

Antes si podía.

He realizado todas las acciones que he visto en los foros: FLAGS, NO BLOQUEOS EMERGENTES, BORRAR COOKIES, REINSTALAR, ETC, y se va a NEGRO.

Ya he gastado mucho tiempo con la incidencia.

P. Favor, ayuda.

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Re: NO PUEDO VER MOVISTAR DESDE EL PORTÁTIL

Hola @joseluis_velasco,

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y usuario de Movistar+ en dispositivos) y lo revisamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: NO PUEDO VER MOVISTAR DESDE EL PORTÁTIL

Hola @joseluis_velasco,

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y en cuanto tengamos novedades, contactaremos contigo.

 

Un saludo

Patricia



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Re: NO PUEDO VER MOVISTAR DESDE EL PORTÁTIL

Hola @joseluis_velasco

 

En relación a tu consulta, te informamos que con los datos que facilitas, no se corresponde con el usuario que has facilitado de Movistar+dispositivos. Si no recuerdas el usuario puedes acceder al enlace para recuperarlo. 

 

Si deseas facilitar otros datos, puedes enviarlos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto). 

 

Un saludo.

Yoli



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Re: NO PUEDO VER MOVISTAR DESDE EL PORTÁTIL

Hola @joseluis_velasco

 

Hemos procedido a registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos.

 

Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.

 

Una vez actualizado el usuario, si sigues teniendo algún problema, puedes facilitarnos por privado un teléfono de contacto para que podamos abrir una incidencia y nuestros compañeros de Soporte contacten contigo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 5 de 10
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Re: NO PUEDO VER MOVISTAR DESDE EL PORTÁTIL

 

Pero ya he hablado 2 veces con el 1002 y 1 vez con el 1004 y NO SABEN SOLUCIONAR ESTE TEMA.

Es mas, tampoco se pueden ver las opciones que hay sin que haga falta registrarse. Y desde una tableta con Android y Chrome SI QUE PUEDO VER TODO.

Repito el problema:

Windows 7 con cualquier navegador.

P. favor, que alguien me diga , con que navegador y su configuración para poder ver movistar desde mi pc.

Gracias.

Mensaje 6 de 10
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Re: NO PUEDO VER MOVISTAR DESDE EL PORTÁTIL

Hola @joseluis_velasco

 

 

Entendemos tu malestar, si ya has regenerado la contraseña y persiste, por favor envía por privado un numero de teléfono de contacto, pasaríamos tu incidencia a los compañeros de soporte para que te puedan ayuda.

 

Un saludo

Mónica 



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Mensaje 7 de 10
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Re: NO PUEDO VER MOVISTAR DESDE EL PORTÁTIL

Ya lo he enviado

He probado con windows 8 y chorme, desde otro pc, y funciona.

He puesto la misma configuración de chrome en el portátil con windows 7 y no funciona, se va a negro.

Y nadie me da una solución.

Mensaje 8 de 10
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Re: NO PUEDO VER MOVISTAR DESDE EL PORTÁTIL

Hola de nuevo, 

 

No hemos recibido tu mensaje con el número de teléfono, ¿puedes facilitárnoslo de nuevo?

 

Saludos

Pilar



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Re: NO PUEDO VER MOVISTAR DESDE EL PORTÁTIL
 
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