desde ayer 2-9-2019, no consigo entrar en yomvi en mi pc, pongo usuario y contraseña, y no se conecta.
gracias
gracias
Hola @alfongraalfongra
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Si estás teniendo problemas de acceso en el PC, te recomendamos que revises este post de la Comunidad:
No funciona Movistar+ en dispositivos (Yomvi)
Si sigues teniendo algún problema, no dudes en volver a contactar con nosotros aportando más información sobre el error: Sistema Operativo, Navegador, error que te aparece, si te funciona en otro tipo de dispositivos...
Un saludo 🙂
Eugenia
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Buenas tardes,
Sigo sin poder poder ver yomvi en mi portatil, pongo usuario y contraseña, se pone a pensar y no conecta.
Mi portatil es un intel core i5, sistema operativo 64 bits, sistema operativo windows 10 home. Entro por internet explore ya que por Google Chrome es imposible si pone la pantalla negra, y no se ve nada.
Si embargo, entro con mi iphoney no tengo problema.
Por favor necesito una solución.
gracias
Hola @alfongra
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, para poder seguir ayudándote, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, correo electrónico que utilizas como usuario para el acceso a Movistar+ en dispositivos).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @alfongra
En este post te informamos ¿Cómo envío un privado?
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @alfongra
Hemos abierto una incidencia para que nuestros compañeros de Soporte contacten contigo.
Te enviamos el número de incidencia por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @alfongra
Sentimos la demora, revisamos que la gestión pasada anteriormente, nos aparece cerrada por motivo de que lo te pudieron localizar.
Pasamos nueva gestión, te facilitó el número por privado.
Nuestros compañeros de soporte contactarán contigo, para ayudarte con la incidencia.
Un saludo.
Mónica
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Hola @alfongra
Hemos verificado que nuestros compañeros de Soporte Técnico contactaron contigo el día 19/09. ¿Nos puedes confirmar si ya tienes la incidencia solucionada?
Saludos
Margarita
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Hola @alfongra,
Seguimos a la espera que nos confirmes si la incidencia está solucionada.
Un saludo
Mercedes
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Hola @alfongra,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Mercedes
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