NO puedo acceder a movistar + en el pc

NO puedo acceder a movistar + en el pc

Buenas

Cuando intento acceder a movistar+ en el pc con microsft edge se me queda la pantalla intentando acceder y alli se queda , adjunto fotoAnotación 2019-09-11 101120.png

Mensaje 1 de 10
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Re: NO puedo acceder a movistar + en el pc

Hola @Nebod66

 

¿Has probado a acceder desde otro navegador?

 

Te recomendamos que pruebes a desvincular tus dispositivos desde este enlace.

 

Una vez que lo hagas, si no funciona,  puedes probar a desinstalar Silverlight y volver a instalarlo por petición de la Web.

 

Si sigues teniendo algún problema puedes enviarnos tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, email que utilizas como usuario de Movistar+ en dispositivos, teléfono de contacto.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 



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Mensaje 2 de 10
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Re: NO puedo acceder a movistar + en el pc

tengo el mismo problema, desde hace una semana.

 

Mensaje 3 de 10
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Re: NO puedo acceder a movistar + en el pc

He desinstalado e instalado dos veces el Silverlight y por fin se ha conectado yomvi perfectamente.

 

Suerte

Mensaje 4 de 10
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Re: NO puedo acceder a movistar + en el pc

Hola @alfongra

 

¡Nos alegra mucho saber que ha funcionado con la indicación que hemos dado en este hilo!

 

Esperaremos a saber si @Nebod66 puede resolverlo también.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 5 de 10
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Re: NO puedo acceder a movistar + en el pc

Hola @Nebod66

 

 

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu consulta y te informamos. 

 

Un saludo.   🙂

Mónica 



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Mensaje 6 de 10
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Re: NO puedo acceder a movistar + en el pc

Hola @Nebod66

 

Hemos comprobado que el usuario con el que intentas acceder al servicio Movistar+ Dispositivos, no es el correcto.

 

Puedes recuperar el usuario en este enlace, y luego puedes cambiar la contraseña en este otro.

 

Comprueba y nos dices 😉

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 7 de 10
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Re: NO puedo acceder a movistar + en el pc

el nombre de usuario que utilizo es el mismo en todos los dispositivos y en el mobil si que me funciona Usuario: n...@telefonica.net

 

 

 

*Editado por contener datos privados

Mensaje 8 de 10
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Re: NO puedo acceder a movistar + en el pc

Hola de nuevo @Nebod66

 

Hemos editado tu post para eliminar los datos privados expuestos en público.

 

El email de usuario asociado al servicio de Movistar+ Dispositivos del contrato Fusión asociado a tu DNI, es similiar, pero no es el que nos indicas.

 

Por ello, te hemos aportado las indicaciones necesarias en el post anterior.

 

Un saludo

Cristina

 

 

 

 



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Mensaje 9 de 10
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Re: NO puedo acceder a movistar + en el pc

Sigo sin poder acceder a yomvi en el pc .

 

Desinstalo e instalo el Silverlight y no conecta.

 

Veo que no solo me pasa a mi hay muchos usuarios de movistar con el  mismo problema, creo que esto deben arreglarlo desde movistar ya que se esta pagando un servicio que no dan.

No puede ser que cada vez que quiera ver yomvi en mi pc, no pueda o tenga que tardar mas de 10minutos, hasta que soy capaz de que conecte, en el caso de que los consiga....

gracias

Mensaje 10 de 10
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