No aparecen Canales de futbol (La Liga y Liga de campeones) en Smat TV

[FN2G]

No puedo ver los canales de Futbol que tengo contratados (La Liga y Liga de Campeones) con una nueva Smart TV Samsung y conectada al Wifi del Router ADSL de la linea del contrato. 

Tengo entendido que no se pueden ver estos canales de futbol si conectas una Smart TV a otra linea que no sea la del contrato y si se pueden ver con un PC,Tablet o móvil, pero en mi caso estoy conectado al mismo ADSL.

SALUDOS Y GRACIAS

[Técnico-Movistar]

Buenos días @FN2G

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

¿Que modelo es tu Smart TV Samsung?

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido del titular de la linea

- DNI del titular de la linea

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)

Un saludo.

Alejandro

[FN2G]

He probado con un Fire TV Stick de Amazon y me pasa lo mismo, en este caso conectado a un HDMI de la misma TV (No Smart TV) donde tengo conectado el decodificador iPlus.

También he comprobado que con este mismo Fire TV Stick conectado por WIFI a otro router, en este caso de fibra, si se ven los canales que comento.

SALUDOS

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FN2G

Si dispones de descodificador satélite y tienes contratados estos canales, puedes acceder a ellos desde tu descodificador y desde Movistar+dispositivos usando un ordenador, móvil o tablet. Sin embargo, no están disponibles en Smart TV ni dispositivos HDMI, Amazon Fire TV Stick o Chromecast.

Saludos

Margarita