No carga Movistar+ en IPAD IOS 11.x

[ajaraalfaya]

Buenos dias, 

desde que he hecho el upgrade de mi IPAD a IOS 11, el app de Movistar+ no funciona. es normal? 

en el IPHONE si me sigue funcionando y la unica diferencia es que sigo en IOS 10. 

tampoco encuentro el APP en el Apple Store. es normal? 

Gracias

un saludo

Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ajaraalfaya

Envíanos por privado tus datos... echamos un vistazo y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ajaraalfaya

Tenemos tus datos nos ponemos con lo tuyo y te comentamos..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @ajaraalfaya

Hemos dado un aviso de tu incidencia a nuestro departamento de Tv satélite.Vamos a estar pendientes desde aquí, para informarte de cualquier novedad.

Saludos.Amor

[Comercial-movistar]

Hola @ajaraalfaya,

Seguimos pendientes de la respuesta de los compañeros de TV satélite. En cuanto la tengamos te confirmamos.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @ajaraalfaya

Vemos que el soporte técnico indica que Movistar+ no compatible con nueva version de apple,, Han contactado contigo?

Saludos.Ascen

[ajaraalfaya]

Buenas, 

pues no es lo que me pasa a mi: 

IPAD con IOS 11 = el APP funciona correctamente

IPHONE con IOS 10 = el APP NO FUNCIONA 

su respuesta no tiene sentido. 

Otra pregunta, para cuando van a arreglar el poder cambiar de idioma (VOS) y poder poner subtitulos. Estas funcionalidades iban bien antes y ahora no funciona. 

Mi impresion que el APP de Movistar+ va de mal a peor.. Como es posible? 

un saludo 

[Comercial-movistar]

Hola @ajaraalfaya

Como nos comentas que no se han puesto en contacto contigo pero en el aviso que se les dió nos indican que es incompatible, he dado un nuevo aviso con nº SAT000752  para que se pongan en contacto contigo . Desde la comunidad estaremos pendiente para confirmar contigo que lo tienes resuelto. 

Saludos ;  Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @ajaraalfaya

Revisando la incidencia que pasamos en segundo lugar los técnicos nos indican que ya se han comunicado contigo. ¿Nos puedes confirmar que te han informado correctamente?

Un saludo. Jaime.

[ajaraalfaya]

Buenos dias.. 

nadie se ha puesto en contacto conmingo, pero me gustaria saber como lo van a hacer? via mail, telefono...?? 

gracias

un saludo

Antonio 

[Comercial-movistar]

Hola @ajaraalfaya

Tienen que contactar contigo por teléfono para hacer una serie de comprobaciones, por que necesitamos que nos pases por privado  tu teléfono de contacto.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @ajaraalfaya

Hemos pasado tu teléfono de contacto  al departamento técnico para que se pongan en contacto contigo.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @ajaraalfaya

Revisando la incidencia que te generamos vemos que no han conseguido comunicar contigo en el móvil que nos dejaste de contacto. ¿Nos podrías proporcionar por favor un horario de contacto para que desde el servicio técnico comuniquen contigo?

Un saludo. Jaime.

[ajaraalfaya]

buenos dias, me pueden contactar entre las 9h y las 16h. gracias 

[Comercial-movistar]

Hola @ajaraalfaya

Hemos vuelto a pasar tu incidencia al soporte técnico informándoles del horario de contacto, en breve contactarán contigo.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @ajaraalfaya

Han contactado contigo?.. se ha resuelto la incidencia?

Saludos Pilar

[ajaraalfaya]

Buenos dias, 

No, nadie se ha puesto en contacto conmingo. 

De todas formas, he de decir que el APP funciona cada vez peor. A veces si funciona, a veces no. 

antes funcionaba muy bien: subtitulos, VOS, etc... pero ahora cada vez peor. 

no entiendo como se pueden cargar un app que iba bien y hacerlo que vaya peor.. cual es el interes? 

un saludo

Antonio j

[Comercial-movistar]

¡Hola @ajaraalfaya!

Nos indican los técnico que se han puesto en contacto contigo y te han indicado que tienes que desinstalar la app y volver a instalar¿Has probado a hacerlo??

Un saludo, Arancha

[ajaraalfaya]

Buenos dias ... 

pero en serio.. eso es MENTIRA!!! No he hablado con nadie!  como se puede ser tan poco profesional....  

NO NADIE ME HA LLAMADO! Decidle a ese tecnico que no mienta...

un saludo

Antonio 

[Comercial-movistar]

Hola @ajaraalfaya,

Sentimos mucho lo ocurrido, hemos pasado un nuevo registro a nuestra parte técnica para que se pongan en contacto contigo.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @ajaraalfaya :

Hemos comprobado que la petición está cerrada.

¿Funciona correctamente?

Un saludo, Miguel.