Hola @reyesgarciafiguero
¿Has probado en otra Tv? es que si el servicio te funciona de forma correcta en otro dispositvisos y sólo es el Tv tiene que ser el modo de conexión.
Un saludo
Arancha
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Buenas tardes @reyesgarciafiguero!
Lo que primero hemos revisado es que tu modelo sea compatible, supongo que tu TV sera uno de estos modelos que aparecen en las lista de dispositivos compatibles:
43LF590V
49LF590V
55LF590V
A partir de ahí lo primero que tienes que hacer es desinstalar la APP del TV, reiniciar TV y volver a descargar. Si con esto no funciona puede que tengas una memoria dentro de tu TV con archivos temporales que tienes que eliminar (como ocurre con los navegadores de un PC). En último caso deberás reiniciar tu TV a modo fábrica.
Gestiona estas pruebas, y de todas formas, para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes por favor facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @reyesgarciafiguero!
Seguimos pendientes de tus pruebas y de tus datos para poder ayudarte; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @reyesgarciafiguero!
Continuamos a la espera de la prueba y de los datos solicitados; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @reyesgarciafiguero!
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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