No consigo activar mi usuario de Movistar+

[Cochranbv]

Buenas tardes,

Llevo días intentando activar M+ para verlo en otros dispositivos. Hace días activé M+ mediante el formulario pertinente. He estado aguardando a que llegara el mail de confirmación pero no llega nada. Tampoco a las carpetas de Spam. 

Al intentar entrar para recuperar el usuario me dice "No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo"

El domingo llamé a atención al cliente para arreglarlo y tras una conversación una amable señorita me dijo que está todo resuelto, pero nada de nada. Me sigue sin reconocer el correo electrónico.

¿Cómo puedo resolverlo?

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Cochranbv

Para revisar lo que sucede, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el correo electrónico que quieres utilizar como usuario de Movistar+dispositivos.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Cochranbv,

Hemos recibido tus datos por privado de forma satisfactoria, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo,

Laura

[Comercial_movistar]

Hola @Cochranbv

Hemos procedido a registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos. Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Cochranbv]

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Problema resuelto y disfrutando de Movistar en el móvil y Pc.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Cochranbv

¡Nos alegra mucho saber que está resuelto!

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 🙂

Eugenia