No consigo entrar en mi usuario de m+

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No consigo entrar en mi usuario de m+

Mi correo es **************** pero no lo reconoce en identificación como usuario.

Tampoco lo reconoce como recordatorio de usuario.

 

**editado por motivos de seguridad**

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Re: No consigo entrar en mi usuario de m+

Hola @jvl

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Te informamos que hemos editado tu post ya contenía datos personales en público.

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfono.

 

Un saludo

Marcela

 

 



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Mensaje 2 de 6
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Re: No consigo entrar en mi usuario de m+

Hola @jvl

 

Continuamos pendientes de recibir tus datos por privado para poder ayudarte. 

 

Saludos

Laura 

 



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Mensaje 3 de 6
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Re: No consigo entrar en mi usuario de m+

Hola @jvl

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Re: No consigo entrar en mi usuario de m+

Hola @jvl

 

Hemos comprobado que el email facilitado aú no está registrado en nuestros sistemas como usuario de Movistar+ en Dispositivos. Para que podamos tramitarlo, por seguridad, necesitamos que nos confirmes por privado los 4 últimos dígitos de la cuenta donde tienes domiciliado el pago de Movistar.

 

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

 

Un saludo

 

Eugenia



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Mensaje 5 de 6
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Re: No consigo entrar en mi usuario de m+

Hola @jvl

 

Hemos procedido a registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos. Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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