No consigo las claves para Movistar (Yomvi)

[JesusPastur]

Hola. He intentado desde hace varios meses conseguir las claves para acceder al servicio pero después de varios intentos parece que es imposible. He ido a tienda física, en el 1004 con varios operadores diferentes pero hasta ahora no se ha encontrado solución. He desinstalado la aplicación para volver a instalarla. He probado con varios correos como me indicaron etc pero sigo sin conseguirlo. Tras hacerlo al intentar recuperar la clave me dice:

"No hemos encontrado una cuenta asociada a este correo electrónico". Inicio el registro de nuevo y no lo consigo. Espero que me encuentren una solución si es posible a mi problema o me indiquen que debería de hacer porque creo que ya lo he intentado todo. Un saludo

Jesús

Jesús 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JesusPastur

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesusPastur :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[JesusPastur]

De acuerdo.
Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @JesusPastur,

Hemos pasado aviso, recibirás en tu email claves y proceso de acceso para movistar + dispositivos.

Saludos

Ana 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JesusPastur

Revisando el pedido que te gestionamos comprobamos que ya consta completado por lo que deberías haber recibido la contraseña de acceso al servicio. ¿Nos puedes confirmar si es así y puedes hacer uso del servicio?

Un saludo Jaime. 

[JesusPastur]

Buenas tardes.
Ya me an llegado las claves de acceso,me he registrado y no he tenido ningún problema .
Les agradezco el haberme solucionado el problema y destacar la rapidez con lo que lo han solucionado. GRACIAS.
Un saludo.
Jesús.

[Comercial-movistar]

Hola @JesusPastur

Nos alegramos que lo tengas ya solucionado.

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos

Toñi