No consigo restablecer la contraseña ni activar claves para movistar +

[AriadneMelenaSilva]

Estimada comunidad: Espero que puedan ayudarme.Quiero ver la televisión en mi ordenador y no recuerdo mi contraseña, introduzco mi correo electrónico para restablecerla pero me notifica: " Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo". Esto me lleva a pensar que igual no me he registré en su momento (aunque creo que sí lo hice).Pincho en activar tus claves y se carga una página con esta notificación:Error 400

El servidor no pudo entender la solicitud debido a una sintaxis incorrecta. El cliente NO DEBE repetir la solicitud sin modificaciones.

Muchas gracias por la atención y ayuda.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AriadneMelenaSilva

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y usuario.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AriadneMelenaSilva, 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @AriadneMelenaSilva

Hemos comprobado que el email que nos has facilitado está correctamente registrado como usuario de Movistar+ en Dipositivos.

Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.

Un saludo 🙂

Eugenia