Hola, tengo credenciales (usuario, contraseña) con las que entro sin problemas en mi Area Privada de Movistar (tanto en la web como en la app "Mi Movistar" de mi iPhone). Me parece que también ya tengo activado "Movistar+ en dispositivos", pero no estoy seguro de esto, tal como explico a continuación.
Mi problema es que no recuerdo las credenciales (usuario, contraseña) para poder entrar y ver Movistar TV en mi MacBook (ni tampoco en mi iPhone). Por tanto, no consigo entrar en ver.movistarplus.es.
Cuando intento "Activa tus claves" el resultado es "ya tienes activado Movistar+ en dispositivos".
Cuando intento "No recuerdo mi contraseña o usuario" e indico mi dirección de correo asociada a mi cuenta de Movistar (Area Privada de Movistar) el resultado es "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico."
Encuentro los mismos problemas si lo intento desde la app "Movistar +" en mi iPhone.
¿Me pueden ayudar para poder empezar a ver Movistar TV en mi MacBook y en mi iPhone?
Atentamente, Rafael
Buenos días @RafaelTesoro,
Los datos de acceso al área privada no son los mismos que de Movistar + en Dispositivos.
Indícanos por privado el número de teléfono de la línea fija, nombre y NIF con el que está registrada y el email. Vamos a echarle un vistazo.
Salu2
Maribel
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Hola @RafaelTesoro,
Ya tenemos los datos. Lo vamos a mirar y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola Maribel,
¿Me podrían ya informar del resultado de sus gestiones sobre este asunto?
Atentamente, Rafael Tesoro
Hola @RafaelTesoro
Hemos comprobado que tienes un pedido en curso para el cambio de e-mail en el momento se cumplimente el pedido te llegarán las claves al correo.
Un saludo
Arancha
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Hola @RafaelTesoro,
¿ Has revisado tu email? Puede ser que lo tengas en correo no deseado.
Saludos
Ana
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Editado 10-01-2019 18:12
Editado 10-01-2019 18:12
Estimada Ana,
Gracias por su mensaje. No he recibido ningún email con las claves para Movistar + en dispositivos. En mi bandeja de correo no deseado (spam) tampoco hay ningún email relativo a Movistar+, ni que contenga ningunas claves.
El día 20/12 Arancha escribió "Hemos comprobado que tienes un pedido en curso para el cambio de e-mail en el momento se cumplimente el pedido te llegarán las claves al correo."
¿Podría confirmame si ya se ha cumplimentado el pedido? Imagino que no, pues no han llegado las claves al correo de contacto en mi perfil de Movistar, es decir [...].
Saludos, Rafael Tesoro
Editado por contener datos privados.
Tranquilo Rafael, ármate de paciencia.
Yo llevo un mes y medio con este tema y sigo sin solución, a ti por lo menos te contestan.
La solución va a ser darse de baja.
Hola @RafaelTesoro
Hemos abierto una reclamación para agilizar que el pedido se cumplimente.
Un saludo
Arancha
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Hola @RafaelTesoro,
Comprobamos que ya dispones de contraseña de acceso a Movistar+ en dispositivos. Finalmente se envió a otro email.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @RafaelTesoro
¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo
Arancha
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