No descaga en disposivos

[tininf]

Hola: Tengo un problema en descargar algun capitulo en una  tablet,ya que en el movil va perfecto.

Cuando trato de hacer una descarga cuando pinchas en descargar va pagina de aviso y luego pinchas continuar y vuelve a la pagina sin hacer nada.

Luego no funciona 

Ya me dirais si es problema de la tablet o no funciona la aplicacion en ella.

Gracias ya me diran

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tininf

¿Te sucede con cualquier contenido o algún capitulo en concreto?

Saludos

Pilar

[tininf]

Probado diferentes capítulos de diferentes series y lo hace siempre lo expuesto ,ya les digo en el móvil no ocurre

La tablet es una MediaPad T1  8.0 Pro por si tiene algo que ver

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tininf

Por favor indica la serie con la que tiene el problema, para poder trasladarla a los compañeros encargados.

Envía también los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con el usuario de acceso y la versión de la APP instalada en tu tablet MediaPad T1 8.0 Pro.

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo  🙂

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tininf

Hemos recibido los datos solicitados por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @tininf

Antes de transferir tus datos a nuestros compañeros de Soporte, queríamos realizarte una última consulta ¿has revisado el estado de la memoria de tu dispositivo? Por si no tuvieras bastante almacenamiento disponible para la descarga.

Quedamos pendientes de que nos confirmes esto último.

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo 

Eugenia

[tininf]

No hay ningún problema de almacenamiento seguro,pero por lo que sea ya funciona ya descarga sin problemas aunque quizá nada tenga que ver solo hace descarga de 24 o 48 horas luego se inhabilita la descarga eso supongo está mal es 

de unos 30 días según marca el sistema

[Comercial_movistar]

Hola @tininf

Vamos a trasladar tu caso, te mantendremos informado.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @tininf

Nos alegra saber que ya puedes tramitar las descargar a través de Movistar+ en Dispositivos.

En relación a lo que nos indicas de la duración de la descarga de 48h, cuando el plazo disponible es de 30 días desde la descarga y 48 horas desde el inicio de la reproducción, es por una incidencia generalizada la cual se encuentra en vías de solución.

A través de este post, puedes consultar el estado de la misma. 

Gracias por participar en la Comunidad, si necesitas de nuestra ayuda en un futuro no dudes en contactar con nosotros. 

Un saludo.

Mónica