No funciona app Movistar+ en Smart Tv LG

[Carolina.redondo]

Buenas tardes,

Desde hace 1 mes no me deja conectarme a la aplicacion de movistar+ en mi smart TV LG UJ670V, he actualizado, eliminado, reinstalado la app y nada.

Me muestra el siguiente mensaje: lo sentimos, el servicio esta disponible. Inténtelo de nuevo más tarde. Gracias. (Cod_error:[CodigoError])

Estoy conenctada a la smart tv desde el usuario externo, actualmente no tengo fibra con movistar pero nuncs he tenido problemas.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Gracias

[DavidFerMar]

Hola @Carolina.redondo 

Has probado a desvincular ese dispositivo desde la web de movistarplus  y volver a entrar? quizás ese sea el problema.

A la espera de tus noticias, un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carolina.redondo

¡Bienvenida a la Comunidad Movistar! 🙂

¿Puedes acceder a Movistar+ desde otros dispositivos? En este hilo un usuario con tu misma incidencia lo solucionó recientemente realizando un reset de fábrica de la televisión.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carolina.redondo

¿Nos puedes confirmar si se solucionó la incidencia?

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carolina.redondo,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Mercedes