No funciona la búsqueda en app Movistar+ en SmartTV

[Tomás Moral]

Cuando realizo una búsqueda en la app desde la SmartTV en segunda residencia no funcionan las búsquedas, solo muestra programas infantiles. He probado a reinstalar la app y he hecho un apagado electrónico de la TV.

Sin embargo desde la app del móvil busca correctamente.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tomás Moral y bienvenido a la Comunidad 

Necesitamos que nos facilites los datos exacto del modelo de la smart TV para poderte ayudar 

Un saludo

Marisa 

[Tomás Moral]

Es una Samsung 55RU7405. Ha estado funcionando correctamente hasta hace una semana.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tomás Moral

Traslado tu incidencia en  la Smart TV 55RU7405. Te mantendremos informado.

Un saludo

María

[albertclar]

Me ocurre lo mismo con una Sony BraviaTV 46XE8096

[Comercial.Global_movistar]

Hola @albertclar

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Gracias por aportarnos tu modelo de Smart TV, se lo trasladamos a nuestros compañeros. Os mantendremos informad@s.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola a todos

¿Habéis comprobado si ya se ha solucionado la incidencia o por el contrario persiste?

Saludos

Tere

[albertclar]

Se ha solucionado. 

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @albertclar

Nos complace que este finalmente solucionado.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo
María

[Tomás Moral · Accepted solution]

Solucionado.

Gracias!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tomás Moral 

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Un saludo

Marisa