No ha sido posible obtener una licencia para este contenido. (ERROR WV 6007)

[maroldan]

Cuando intento entrar en cualquier canal, a través del ordenador, me contesta "No ha sido posible obtener una licencia para este contenido. (ERROR WV 6007)" He visto que viene sucediendo desde hace meses, pero no se resuelve definitivamente. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @maroldan,

¿Has probado con otros navegadores para comprobar si te ocurre lo mismo o te permite?.

Un saludo

Mercedes

[maroldan]

En Explorer no arranca. En Firefox tampoco. En otro ordenador, con Windows 7, sí funciona. La "culpable" ha sido la última actualización de Windows 10, hasta ella funcionaba perfectamente.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @maroldan

¿Puedes probar a acceder por Google Chrome para ver si te permite o te aparece algún error?

Un saludo 🙂

Eugenia

[maroldan]

No entiendo bien la pregunta. Mi entrada inicial se refería precisamente a ese acceso a través de Chrome, en el que obtenía la respuesta "No ha sido posible obtener una licencia para este contenido. (ERROR WV 6007)" Acabo de intentarlo otra vez y todo sigue igual. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @maroldan

Disculpa la confusión, hemos leído que lo habías probado en Explorer y Firefox y no hemos detectado que también lo intentabas en Chrome.

¿Eres cliente de Movistar+ en dispositivos (incluido en Fusión) o de Movistar+ Lite?

Si eres cliente Fusión, puedes enviarnos tus datos para que nuestros compañeros de Soporte puedan revisarlo. Necesitaríamos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en dispositivos y teléfono de contacto.

Si eres cliente de Movistar+ Lite, puedes contactar con nuestros compañeros del área responsable para que puedan revisarlo en este enlace.

Encontrarás este icono donde nuestros compañeros pueden facilitarte Soporte:

Un saludo 🙂

Eugenia

[sedn · Accepted solution]

A mi hermano le pasa eso de vez en cuando y él lo soluciona de la siguiente manera. Lo digo para el que tenga ese problema y llegue aquí buscando la solución. Si cierras en navegador con la sesión iniciada, al entrar de nuevo vuelve a estar la sesión "activa" de forma automática pero no funcionan los canales. Lo que hay que hacer es cerrar sesión y volver a iniciarla, así de simple se soluciona el error wv 6007.

De nada.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sedn

Muchas gracias por tu aportación 🙂

Quedamos a la espera de que @maroldan nos confirme si queda solucionado tras seguir los pasos que nos indicas. 

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @maroldan

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

Un saludo

Natalia

[maroldan]

Perdón, por razones ajenas a mi voluntad he permanecido varios días lejos del ordenador. Me pongo esta tarde a consultar vuestros mensajes. Muchas gracias.

[maroldan]

Pues me ha funcionado. ¡Muchas gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @maroldan

¡Nos alegra mucho saber que se ha resuelto!

Muchas gracias de nuevo a @sedn por su valiosa aportación 😉

Un saludo

Eugenia