No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo

[marlorogodi]

Buenos días

He activado movistar+ en dispositivos, me pone que ya tengo movistar+ activado, hasta ahí todo bien, pero a la hora de recuperar contraseña me sale el mensaje de que mi cuenta no está asociada a la dirección de correo, que es la misma que mi usuario de movistar.

¿Que pasos he de realizar para que me asocie dicha dirección a la cuenta de movistar+?

Gracias de antemano.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @marlorogodi

En primer lugar, te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder ayudarte envíanos tus datos (nombre, apellidos y DNI del titular), junto con el correo electrónico que quieres activar como usuario de Movistar+ en dispositivos y las cuatro últimas cifras de la cuenta en la que tienes domiciliada la factura.
Para enviarnos los datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo
Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @marlorogodi

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje. Vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @marlorogodi

Hemos generado el pedido para actualizar el email de usuario (nº pedido indicamos por privado).

Una vez ejecutado, te llegará un email para generar la contraseña. Si no lo localizas en las bandejas de entrada o spam/no deseado, o ha expirado, puedes crear la contraseña aquí.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @marlorogodi

Te informamos de que ya consta el pedido finalizado y el email de usuario disponible. 

Puedes asociar la contraseña.

Un saludo

Cristina

[marlorogodi]

Muchas gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @marlorogodi

Gracias a ti por contar con la Comunidad 😉

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina