No me aparece el icono de lanzar y ver al cambiar al deco UHD

No me aparece el icono de lanzar y ver al cambiar al deco UHD

Hola

con el deco anterior funcionaba correctamente, pero en el nuevo no consigo ver el icono en ninguno de los dos teléfonos que teníamos vinculados.

En la ventana de configuración del deco aparecen como vinculados pero no me deja entrar a estos y eliminarlos para que se vinculen otra vez.

Buscando la solución he visto por algún mensaje que tenéis que cambiar algo en el deco para que vuelva a aparecer el icono.

¿lo podéis mirar, por favor?

 

Gracias

Félix

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS
Re: No me aparece el icono de lanzar y ver al cambiar al deco UHD

Hola FélixRíos,

¿Has intentado cerrar sesión en movistar+ y volverlo abrir?

Un saludo Esmeralda .



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Mensaje 2 de 9
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Re: No me aparece el icono de lanzar y ver al cambiar al deco UHD

Hola FélixRíos, 

Continúas con la incidencia?

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 3 de 9
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Re: No me aparece el icono de lanzar y ver al cambiar al deco UHD
Perdona por no contestar antes, pero he estado fuera unos días.
Si, sigo con el problema. He desconectado la sesión e incluso cambiado la contraseña. He instalado la app en otro móvil y tampoco aparece el icono.
No puedo asegurarlo al 100%, pero yo diría que el problema apareció con el cambio de decodificador. En la aplicación del decodificador aparece que está conectado a dos móviles pero no sé puede acceder a ellos.
Mensaje 4 de 9
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Re: No me aparece el icono de lanzar y ver al cambiar al deco UHD

Hola @FélixRíos

 

Como nos indicas que ya lo has probado con varios dispositivos y sigue sin funcionarte facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 5 de 9
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Re: No me aparece el icono de lanzar y ver al cambiar al deco UHD

Hola @FélixRíos

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 6 de 9
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Re: No me aparece el icono de lanzar y ver al cambiar al deco UHD

Hola FélixRíos ,

 

acabamos de lanzar una prueba al desco. Desde la publicación de este post, espera unos 10/15 minutos y apaga/enciende el desco con el botón trasero de ON/OFF: Mientras desinstala/instala la APP en el dispositivo con el que vayas a hacer la prueba.

 

Espera a que se rearme el desco y pruébalo de nuevo confirmando en "configuración" que se vincula.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 7 de 9
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Re: No me aparece el icono de lanzar y ver al cambiar al deco UHD
Fantástico! , ya funciona perfectamente.
Muchísimas gracias.
Mensaje 8 de 9
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Re: No me aparece el icono de lanzar y ver al cambiar al deco UHD

Hola FélixRíos ,

 

nos alegra saber que ya te funciona correctamente. Emoticono muy feliz Emoticono muy feliz
 

Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar. 

 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. Guiño

 

Un saludo,

 

Víctor    



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