No me bien el aparato de digital plus

FFO
Más integrado que la RDSI
Más integrado que la RDSI
No me bien el aparato de digital plus

Nos va lento, se nos corta la voz, se nos queda bloqueado en un canal, no se cuando es la durabilidad aproximada, nosotros llevamos mas de 10 años

Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS 9
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @FFO

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar 😉

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.  

Estaremos pendientes de tu respuesta.

Un saludo
Marcela




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Mensaje 2 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @FFO

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado. Revisamos tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 3 de 10
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FFO
Más integrado que la RDSI
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Muy bien esperando solución.

Mensaje 4 de 10
898 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FFO

 

Hemos procedido a abrir una incidencia para que nuestros compañeros de Soporte puedan revisarlo. Te enviamos el número de incidencia por privado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 5 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FFO

 

Continuamos con tu caso en seguimiento y pendientes de la incidencia que abrimos a nuestros compañeros de Soporte. En cuanto tengamos cualquier novedad respecto te la trasladamos.

 

Disculpa las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 6 de 10
875 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

Hemos visto que la incidencia está cerrada. ¿quedó resuelto?

 

Un saludo




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Mensaje 7 de 10
863 Visitas
FFO
Más integrado que la RDSI
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Hola Javier, pues tendré que abrir otra incidencia de como es que han cerrado una incidencia sin hacer nada de nada.

Nadie se ha puesto en contacto conmigo en relación a este tema que por cierto, de aqui dos dias, ya va a hacer un mes.

Saludos resignados,

 

Mensaje 8 de 10
859 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Gracias por responder, voy a reiterarlo para que se pongan en contacto con vosotros.

 

Esperemos que se pueda resolver de la forma más urgente.

 

Un saludo




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Mensaje 9 de 10
852 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

Me respondieron desde el servicio técnico diciendo que habían enviado a una persona para revisarlo. ¿Funciona ya correctamente?

 

Un saludo




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Mensaje 10 de 10
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