No me deja activar Yomvi

[Primi1]

Buenas tardes,

El jueves  por la tarde me instalaron Movistar y a día de hoy domingo al activar claves me sale un cartel de que mi número  ya hay un pedido pendiente y no me deja.

[Andres]

Buenas tardes @Primi1

En principio si el pedido no de la instalación del jueves todavía no está tramitado, no se puede realizar otro, lo raro es que 3 días después todavía no esté completamente cerrado.

¿Tienes acceso a Mi Movistar o al nº de pedido de la instalación del jueves?.

Saludos!!

[Primi1]

Si me sale el Núm de pedido.

[Andres]

¿Y dicho pedido está en tramite todavia o pendiente?.

Hasta que no cierre no podrás ejcutar otro pedido.

[Primi1]

Pone pendiente, pero no lo entiendo, no se supone que hay que esperar 48h?

[Andres]

Mientras tengas uno pendiente no podrás solicitar el Yomvi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Primi1

Cómo nos has enviado los datos por mensaje privado nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Para próximos post espera que un moderador te solicite datos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Primi1,

Para poder ayudarte a activar el servicio de Movistar + en dispositivos, necesitamos que nos facilites el email al que quieres asociarlo.

El email será el usuario.

En cuanto nos facilites la información en privado lo vemos.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Primi1,

Al ver que no respondes entendemos que has resuelto tu solicitud, podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar