No me envían el e mail con las claves

No me envían el e mail con las claves

Buenos días llevo un par de meses intentando entrar en movistar en dispositivos y no me llega el correo con la clave de acceso me sale usuario ya creado si tiene algun problema introduzca su correo electrónico y me sale que el correo no existe y yo nunca cree ninguna active mis claves muchas gracias espero su respuesta

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11

Hola @Angelnq06

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar y te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI, teléfono y el correo electrónico que tienes como usuario de acceso a Movistar+ en Dispositivos.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 2 de 12
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Hola @Angelnq06

 

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 3 de 12
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Muchas gracias 

Mensaje 4 de 12
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Hola @Angelnq06

 

Tienes un pedido en proceso que impide que podamos registrar correctamente el email como usuario de Movistar+ en dispositivos. Vamos a hacer un seguimiento de tu pedido y en cuanto esté completado, lo gestionamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 5 de 12
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Muchas gracias

Mensaje 6 de 12
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Hola @Angelnq06

 

  A ti por confiar en La Comunidad.

 

Un saludo

María



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Mensaje 7 de 12
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Hola @Angelnq06

 

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos novedades te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 8 de 12
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Hola @Angelnq06

 

  Actualmente el pedido que bloqueaba, el poder disponer de Movistar en mis dispositivos, esta en proceso de finalizar. Mantenemos el hilo abierto y una vez este ejecutado procederemos con tu solicitud.

 

Un saludo

María



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Mensaje 9 de 12
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Hola @Angelnq06

 

Hemos comprobado que ya se ha completado el pedido que estaba en curso, por lo que hemos solicitado la activación de tu correo electrónico como usuario de Movistar+ dispositivos. Estaremos pendientes del proceso y, en cuanto esté gestionado, volveremos a contactar contigo para confirmártelo. 

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 10 de 12
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Hola @Angelnq06

 

Tu usuario del servicio Movistar+ Dispositivos está activado. 

 

Has debido de recibir un email con la contraseña bien en la bandeja de entrada o la de spam.

 

Puedes obtener la contraseña también en este enlace.

 

Cuando la tengas, prueba a acceder y nos dices.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 11 de 12
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Hola @Angelnq06

 

No hemos recibido repuesta por tu parte en estos días. ¿Has podido acceder correctamente?

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución". Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.


Saludos
Cristina



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