Buenas tardes,
He tratado de acceder hoy a mi cuaneta de Movsitar + por el ordenador, como hago siempre, y me ha pedido que me identificara, cosa que nunca sucede. Al introducir mi usuario y contraseña me ha dado error. He verificado en mi correo si eran las correctas y lo son.
Cuando he intentado modificar mi contraseña a través de este enlace: https://www.movistarplus.es/recordatorio?view=ac
introduzco mi correo, verifico que no soy un robot y al darle a "Enviar" me lleva a una página de error de conexión, esta:
Por lo que no tengo manera de poder acceder a la plataforma, dado que ni me reconoce el usuario/contraseña, ni me deja cambiarlo.
¿Qué alternativa tengo?
Gracias
Hola @Cristinahermida
En primer lugar bienvenido a la Comunidad.
Para poder consultar el registro necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (dni, nombre y apellidos) junto con tu mail (usuario) y los últimos 4 dígitos de la cuenta corriente.
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Un saludo
Mónica
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Hola @Cristinahermida
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Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas
Mensaje de error
Un saludo
Marcela
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Hola @Cristinahermida
Te recordamos que estamos a la espera de los datos para poder ayudarte
Un saludo
Ángeles
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Hola @Cristinahermida
No hemos recibido los datos que faltaban en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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