No me funciona la App Movistar + en mi IPad y Iphone con version beta IOS 12.0

[tmf]

Alguien me puede ayudar, desde que instale la version beta de IOS 12.0 en mi IPad y IPhone, la App Movistar+ no funciona.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tmf,

 ¿Has probado reinstalar la app? ¿con otros dispositivos te falla también?

Si tras probar todo sigues igual envíanos tus datos por privado (dni, número fijo y móvil de contacto) para que lo puedan revisar desde el soporte técnico .

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tmf,

Trasladamos los datos para que el servicio técnico lo revise y te informe.

Saludos.

Marta L.

[tmf]

Buenos días

Alguna novedad con el problema en mi IPad / Iphone? Me gustaría poder acceder ya que estoy viajando constantemente y es mi forma de acceso a contenidos de deporte etc.

Gracias

Tomás MXXXXXXXX

43XXXXXXX

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tmf,

He editado tus datos privados  por seguridad. En breve respondemos a tu consulta.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @tmf,

Ya hemos comunicado al departamento técnico de satélite lo que te ocurre, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[tmf]

Me han llamado desde Movistar y me dicen que no pueden hacer nada , única solución que me dan es que desinstale la versión beta de iOS.
Debo tener unas 200 aplicaciones instaladas en mi IPhone y IPad y la única que no ha funcionado con esta versión es la de Movistar +, y la respuesta es que no pueden hacer nada...
Pues muchas gracias para nada!

[Comercial-movistar]

Hola tmf

Sentimos que la resolución de la avería no sea la esperada .

Un saludo Esmeralda.

[tmf]

No es que no es la esperada, simplemente no ha habido ninguna resolución a la avería. Es increíble la única App que no funciona con la
version Beta de iOS 12.0.
Posiblemente me daré de baja de Movistar +

[Comercial-movistar]

Hola @tmf

Lamentamos tu disconformidad pero no podemos hacer nada al respecto.. si podemos ayudarte en alguna otra cosa recuerda que estamos por aquí.

Saludos Pilar

[tmf]

Esto no es ni ayudar ni dar solución a una incidencia. Vaya un pobre servicio. Repito es la única App que ha dejado de funcionar después de instalar la versión beta de iOS 12.0, y como he dicho tengo más de 200 App instaladas. Vaya una imagen y servicio.

[Comercial-movistar]

Hola @tmf :

Desde aquí no podemos ayudarte, como tu muy bien dices es una versión Beta .

No dudes en contactar de nuevo con nosotros  ante cualquier otra consulta , problema o petición.

Un cordial saludo
Llani
 

[tmf]

Y también como he dicho, es la única App que ha dejado de funcionar y nadie puede revisar e indicar si el problema es de iOS 12.0 o simplemente con algún cambio es dicha App. 

Me imagino que cuando la version beta iOS 12.0 deje de ser beta, tendrán que solucionar el problema por el cual ha dejado de funcionar.

Obviamente no voy a dar esta incidencia como solucionada con los comentarios que me han enviado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tmf

Al ser una versión beta no se puede asegurar el funcionamiento, si no te funciona la solución es que la desinstales y no podemos hacer nada más.

Sentimos no poder darte otra información .

Saludos Elizabeth b.

[TeresaBs]

a mí me pasa igual. En mi ipad inicio la App, carga y se queda en negro. 

en android no hay problemas. 

[Jlrvazquez]

Estoy en la misma situación. No es aceptable la respuesta y más cuando tenéis tester's gratis.

Ya podéis daros prisa porque a principios de Septiembre cuando salga ios12 vais a tener incidencia masiva.

[Jlrvazquez]

Sigue fallando. Una solución ya!!!! Que para eso estoy pagando el paquete premium y encima en vacaciones...

[TeresaBs]

pues a mí no me funciona con la versión 11.4.1

[tmf]

Esperpéntico y ridículo el servicio ofreció por Movistar + con esta incidencia. Que pena...

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @tmf  :

Sentimos tu disconformidad pero no podemos hacer nada  respecto a tu caso ..

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta o petición, recuerda que estamos por aquí.

Saludos

[tmf]

No pueden no, lo que pasa es que no quieren, que en muy diferente! Otra cosa que también podría ser es que no sepan ni siquiera como solucionarlo, que todavía sería peor, y no descarto que no sea esta última. Aquí entra la diferencia entre la calidad en el servicio al cliente y que llevan a cabo muchos de sus competidores y la indiferencia o mejor dicho, la chapucería, que es lo que hacen ustedes.
Que pasen una buena tarde y no vayan por el sol.