No me funciona la App movistar+ en iPad ni en iPhone

[Manuel119]

Hola, en cuanto se pone a reproducir algún contenido a los pocos segundos sale un aviso que pone que no es posible seguir reproduciendo contenido, por que pasa esto?? Hace unos días iba perfectamente.

[Manuel119]

Puedo ver los trailers de películas, pero cuando pongo la película a los pocos segundos sale un mensaje de aviso que dice : no es posible seguir reproduciendo😓

[Manuel119]

Puedo ver los trailers de películas, pero cuando pongo la película a los pocos segundos sale un mensaje de aviso que dice : no es posible seguir reproduciendo

[Técnico-Movistar]

¡Hola Manuel119 y bienvenid@ a la Comunidad!

Para ir descartando la incidencia, puedes confirmarnos:

■ ¿Has reiniciado tus dispositivos?, ¿si puedes desinstalar y volver a instalar la app de Movistar+?.

■ Si puedes facilitarnos tus datos por mensaje privado (DNI del titular, teléfono fijo, persona y móvil de contacto), para verificar los dispositivos conectados a tu servicio.

Saludos, Katyana.

[ReynaldoNavarro]

Tengo el mismo problema, desde hace unos días me es imposible conectarme a través de mi portatil (Macbook/Chrome) en la tablet (Ipad) se conecta 5 segundos y al final dice "No es posible seguir reproduciendo"

[Ndieguez]

Exactamente el mismo problema...desde hace unos dias, cuando siempre me habia funcionado perfectamente

[Técnico-Movistar]

¡Hola ReynaldoNavarro y Ndieguez!

Disculpa la demora de respuesta. Como comente a @Manuel119, ¿Has reiniciado tus dispositivos?, ¿han podido desinstalar y volver a instalar la app de Movistar+?, ¿Tienen actualizado su iOS a la 12.0 y la versión de Movistar+ actual es 4.0.6?. 

Si con esto persiste la incidencia pueden pasarme sus datos por mensaje privado (DNI del titular, teléfono fijo asociado a Movistar+, persona y móvil de contacto).

Saludos, Katyana. 

[Técnico-Movistar]

¡Hola!

No hemos tenido más noticias por vuestra parte. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a su disposición para cualquier consulta o gestión que les surja en el futuro. 

Saludos, Katyana.