No me llegan las claves para yomvi

[JUANRS80]

Buenos días, 

He rellenado el formulario para activar Movistar + en dispositivos un montón de veces y ninguna de ellas me ha llegado el correo electrónico con las claves de acceso. Al finalizar de cumplimentar el formulario, aparece una doble ventana, en una, aparece un número de teléfono 900, pero encima, tapándola, aparece otra para recuperar el usuario y la contraseña. Si le doy a alguna de estas opciones, me dice que no tengo usuario y contraseña, y no los tengo porque no me llegan. Por favor, lo he hecho un montón de veces, qué tengo que hacer para que me lleguen las claves y poder disfrutar de Movistar en mis dispsitivos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola JUANRS80,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar si estás registrado en movistar +

Un saludo Esmeralda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JUANRS80

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @JUANRS80,

Hemos gestionado el pedido para acceder a  movistar + dispositivos, en tu email vas a recibir claves y proceso de activación.

Saludos

Ana

[JUANRS80]

Buenas tardes,

Sigo sin recibir las claves y sin poder disfrutar de Movistar + en mis dispositivos. ¿Cuánto más va a tardar?

[Comercial-movistar]

Hola @JUANRS80

Hay una incidencia abierta para que te envíen las claves al correo, te mantenemos informado.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @JUANRS80,

Necesitamos que nos digas por privado tu email, por favor.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @JUANRS80

Hemos abierto incidencia de nuevo para que te lleguen las claves al correo, te mantenemos informado.

Un saludo

Arancha

[JUANRS80]

Buenos días, 

¿Cuánto más van a tardar en resolver la incidencia? Llevo meses intentando conectarme y sin poder crear un usuario. Abrí la incidencia a través de la comunidad y tampoco me lo solucionan. ¿Tan complicado es crear un usuario y una contraseña y enviármelas por correo electrónico?

[Comercial-movistar]

Hola @JUANRS80

Lamentamos la espera pero la incidencia sigue abierta.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @JUANRS80

Comprobamos que se han enviado las claves para la activación de Movistar + en dispositivos a tu correo el 18/01/2019.

Revísalo y recuerda revisar el correo no deseado, ya que en ocasiones llega allí.

Esperamos tu confirmación.

Saludos.

Amor.

[Comercial-movistar]

Hola @JUANRS80

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

Arancha