No puedo acceder a Movistar+ en Dispositivos

[Kira3248]

Hace tiempo que tenía activadas las claves para entrar en Movistar+ dispositivos. Unos días atrás intenté entrar con ellas y no podía. Al intentar activarlas de nuevo y completar la información requerida de mis datos dni, números de teléfono y email, no me llega ningún correo electrónico con las claves, es más, me aparece una ventana diciendo que mis claves ya están activadas y dos enlaces en caso de haber olvidado mi usuario o mi contraseña. Al entrar en cualquiera de los dos apartados anteriores y poner mi email, aparece un mensaje diciendo que "No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico".  ¿Qué puedo hacer?

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono), junto con los 4 últimos dígitos de tu cuenta bancaria y el correo electrónico. 

Un saludo

[Kira3248]

Ya he enviado mis datos.

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Acabo de generar el mail para que actualices tu contraseña, revisa tu correo y confirma si te funciona correctamente.

Un saudo

[Kira3248]

Ahora sí. Funciona perfectamente. 

Muchísimas gracias por solucionar el problema con tanta prontitud en una situación como esta. 

Un saludo.