No puedo acceder a Movistar+ en mis dispositivos

[pedro_rr]

Soy cliente de Fusión 0 X2 y desde hace un tiempo no puedo acceder a Movistar+ en mis dispositivos. Cuando entro en la App o desde la dirección ver.movistarplus.es y escribo la dirección de correo electrónico y la contraseña me dice que no son válidas. Le pido recuperar contraseña y cuando introduzco mi correo electrónico dice "No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico", y cuando intento activar las claves y después de introducir mis datos y aceptar me dice "Ya tienes activado Movistar+ en tus dispositivos". No he recibido ningún correo ni ninguna notificación al respecto para activar o recuperar mis datos de registro y no puedo acceder.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pedro_rr

Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico que solicitas como usuario de Movistar + Dispositivos, teléfono  y los 4 últimos dígitos de la domiciliación bancaria.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

María
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pedro_rr

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @pedro_rr

Te hemos solicitado la activación de tu usuario de Movistar+dispositivos. Vamos a estar pendientes de la petición y, en cuanto se complete, volveremos a contactar contigo para confirmártelo. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo, 

Ya nos consta finalizada la gestión, ¿puedes solicitar el recordatorio de contraseña y nos indicas si puedes acceder?

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @pedro_rr,

Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si has realizado el recordatorio de contraseñas y finalmente has podido acceder.

Un saludo

Mercedes

[pedro_rr]

Buenos días.

Ya he recibido la activación con las nuevas claves y he podido conectarme sin problemas.

Muchas gracias

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

Saludos

Pilar