No puedo acceder a Movistar+

[MoviPac]

Buenos días.

No consigo acceder a Movistar+.

Por más que le digo recuperar cuenta o contraseña me dice que "Vaya, no hemos encontrado una cuenta asociada a dicha dirección de correo electrónico". Y no será por que no he probado con otras direcciones de correo por si acaso

Y si voy a activar Movistar+ me dice que "Ya tienes activado Movistar  en tus dispositivos", por lo que vuelta a empezar.

Ya he hablado varias veces con el 1004 y con el 1002 (que me remitió al el 1004 al no ser un problema técnico), y todas las veces me decían que ya estaba solucionado (comentaron darme de baja y luego de alta, o algo similar).

Pero el caso es que sigo igual, sin poder acceder a Movistar+.

En algún otro post he leído que podéis eliminar mi cuenta de Movistar+ en dispositivos para volver a darla de alta. ¿Es así? ¿Lo podéis hacer y así se solucionaría?

Ya no sé que hacer. Estoy desesperado.

Saludos.

[Gurú-Movistar]

Buenos días @MoviPac

Envíanos los siguientes datos por privado y lo revisamos cuanto antes:

• Nombre completo
• DNI
• Número de teléfono
• Email 

Saludos!!

[Gurú-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @MoviPac

En las próximas horas recibirás un correo de Movistar+ para que puedas generar una nueva contraseña, sino lo encuentras revisa la carpeta de spam por si acaso. 

Quedamos a la espera de tu confirmación, saludos!!

[MoviPac]

Ya he recibido el correo con el usuario y contraseña.

Y ahora sí que tras introducirlos he accedido sin problemas.

Muchísimas gracias por vuestra atención y ayuda. Da gusto teneros al otro lado.

Saludos.

[Gurú-Movistar]

Fantástico @MoviPac, ha sido un placer. Para cualquier otra duda o gestión ya sabes dónde encontrarnos.

Saludos!!