No puedo acceder mi cuenta de Movistar+

[oscar.v]

Hola,

al registrarme en Movistar Lite no he escrito mi email correctamente. No he recibido ninguna confirmacion pero mi tarjeta de credito ha sido cargada con un pago.

Por favor contactar directamente.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @oscar.v y bienvenido a la Comunidad 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y correo electrónico) y lo revisamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @oscar.v

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @oscar.v

Hemos recibido los datos trasladado por los compañeros, nos ponemos con tu caso, si necesitamos algún dato más te lo solicitaremos. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @oscar.v

Te hemos enviado un  mensaje privado con toda la información sobre tu contrato de Movistar+Lite.  Y cómo puedes hacer para cambiar tu usuario y/o contraseña. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @oscar.v

Para recuperar la contraseña, del contrato activo, solo tienes que acceder al siguiente enlace, en la casilla de USUARIO, pones la dirección de correo electrónico que usas para ello, y si te fijas justo debajo de la casilla donde hay que poner la contraseña, esta la siguiente pregunta: "¿Has olvidado tu contraseña?", si pulsas sobre la palabra contraseña, te llevara a un enlace donde debes poner tu dirección de correo electrónico, y recibirás un mail con un enlace donde podrás modificar la contraseña.

No olvides mirar en tu bandeja de spam o de correo no deseado, para el recibo de este mail.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @oscar.v

Hemos comprobado que la el correo electrónico es correcto, ¿Puedes intentar recuperar la contraseña y nos cuentas?

Saludos

Pilar

[oscar.v]

Hola,

No puedo acceder mi cuenta. Al poner mi email aparece esto

"¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico."

Que es lo que puedo hacer para cancelar la cuenta. No utilizo movistar+ y ya no quiero pagar 8 EUR

[Comercial_movistar]

Hola @oscar.v

Desde la Comunidad te hemos gestionado la baja de la suscripción Movistar+Lite, por lo que ya no se hará ninguna renovación automática más del servicio.

Saludos

Margarita