He cambiado de tarifa y al realizar el cambio ahora no puedo acceder con mi usuario y contraseña me dice que no estoy registrado pero cuando voy a registrarme de nuevo me dice que ya estoy registrado he hablado con la tienda y me han dicho que hable con el servicio técnico ( 1002 ) y ellos me dicen que no pueden solucionar ese problema que mi correo se a quedado colgado por algún sitio que explicara por aquí mi problema que aquí me podíais ayudar gracias.
Hola @Salvapardo274
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
Si nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo, móvil de contacto y email) comprobamos y te informamos.
Saludos, Toñi.
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Hola @Salvapardo274
Hemos recibido tus datos, en breve comprobamos y te informamos.
Saludos, Toñi.
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Hola @Salvapardo274,
Hemos gestionado la solicitud para que se asigne de forma correcta el email y pueds recibir las claves de acceso a Movistar + en dispositivos.
Quedamos pendientes para confirmar contigo si queda correcto cuando se cumplimente.
Saludos, Isabel G.
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Editado 15-10-2018 14:51
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Hola @Salvapardo274
La solicitud para la asociación del servicio a mail que nos proporcionaste aun está en curso de ahí que no te deje regenerar la contraseña. No es necesario que por tu parte hagas gestión alguna porque en cuanto lo solventemos recibirás la contraseña de acceso al servicio en ese correo.
No debe tardar en resolverse. En todo caso desde aquí estamos pendientes para informarte.
Un saludo. Jaime.
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Hola @Salvapardo274,
Comprobamos que ya has recibido las claves de Movistar + en dispositivos. ¿Has podido acceder?
Saludos. Amor
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Hola @Salvapardo274,
Nos alegra que esté resuelto.
Gracias por utilizar la comunidad .
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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