No puedo acceder para ver Movistar +

No puedo acceder para ver Movistar +

He cambiado de tarifa y al realizar el cambio ahora no puedo acceder con mi usuario y contraseña me dice que no estoy registrado pero cuando voy a registrarme de nuevo me dice que ya estoy registrado he hablado con la tienda y me han dicho que hable con el servicio técnico ( 1002 ) y ellos me dicen que no pueden solucionar ese problema que  mi correo se a quedado colgado por algún sitio que explicara por  aquí mi problema que aquí me podíais ayudar gracias.

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Re: No puedo acceder para ver Movistar +

Hola @Salvapardo274

 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

 

Si nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo, móvil de contacto y email) comprobamos y te informamos.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 2 de 10
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Re: No puedo acceder para ver Movistar +

Hola @Salvapardo274

 

Hemos recibido tus datos, en breve comprobamos y te informamos.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 3 de 10
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Re: No puedo acceder para ver Movistar +

Hola @Salvapardo274,

 

Hemos gestionado la solicitud para que se asigne de forma correcta el email y pueds recibir las claves de acceso a Movistar + en dispositivos.

 

Quedamos pendientes para confirmar contigo si queda correcto cuando se cumplimente.

 

Saludos, Isabel G.



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Re: No puedo acceder para ver Movistar +
Buenas tardes acabo de registrarme ahora pero no tengo la contraseña de acceso y cuando voy al apartado para que me envíen la contraseña y introduzco el mi correo que acabo de registrara me dice que esa dirección de correo no está registrada vuelvo al registro por si acaso he hecho algo mal y me dice que el correo ya está registrado ósea que sigo como antes
Mensaje 5 de 10
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Re: No puedo acceder para ver Movistar +

Hola @Salvapardo274

 

La solicitud para la asociación del servicio a mail que nos proporcionaste aun está en curso de ahí que no te deje regenerar la contraseña. No es necesario que por tu parte hagas gestión alguna porque en cuanto lo solventemos recibirás la contraseña de acceso al servicio en ese correo.

 

No debe tardar en resolverse. En todo caso desde aquí estamos pendientes para informarte.

 

Un saludo. Jaime.



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Re: No puedo acceder para ver Movistar +
Gracias cuando me llegue y este ok os lo comento.
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Re: No puedo acceder para ver Movistar +

Hola @Salvapardo274,

 

Comprobamos que ya has recibido las claves de Movistar + en dispositivos. ¿Has podido acceder?

 

Saludos. Amor



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Re: No puedo acceder para ver Movistar +
Ya he recibido las claves y ya he podido acceder, gracias por todo.
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Re: No puedo acceder para ver Movistar +

Hola @Salvapardo274,

 

Nos alegra que esté resuelto.

 

Gracias  por utilizar la comunidad  .

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

 

Un cordial saludo .


Isabel G.



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