No puedo acceder

[Isma40]

No puedo entrar en yomvi me dice usuario o contraseña incorrectas

[Gurú-Movistar]

Buenos días @Isma40

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar

¿Te acabas de registrar en aplicación y no te valida las claves? o ¿son claves que ya habías usado anteriormente?

[Isma40]

Me di de alta aller en yombi  y me dice que no puedo entrar que mi nombre de usuario o contraseña son incorrectas llame a movistar y no me lo pueden soluccionar

[Gurú-Movistar]

@Isma40

Para revisar tu caso mandanos por  privado tus datos personales

Nombre y Apellidos 

DNI del titular del contrato

Nº de teléfono móvil y fijo

Correo electrónico

Quedamos a la espera de tus datos

Saldudos

[Gurú-Movistar]

@Isma40

Hemos recibido tus datos 

Tomamos nota de tu caso y lo trasladamos al área correspondiente para darte solución lo antes posible.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @Isma40,

Para recuperar el usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos, accede a este enlace e introduce tu correo electrónico, recibirás un correo con el usuario que registraste. A continuación, si no recuerdas tu contraseña, puedes obtener una nueva desde aquí.

Esperamos haberte ayudado, quedamos a la espera de tu respuesta y nos puedas confirmar si has podido acceder después de realizar los pasos que te indicamos.

Un saludo

Mercedes

[Isma40]

Hola no se me solucciono cuando pongo mi usuario y mi contraseña para entrar en yombi desde mi móvil me dice usuario o contraseña incorrectas

[Comercial_movistar]

Hola @Isma40,

Recuerda que el usuario no es el correo electrónico, es el nombre de usuario que creaste en el registro. Si accedes al enlace indicado anteriormente, recibirás el usuario por email. Y una vez lo tengas, puedes acceder al otro enlace para que crees una nueva contraseña.

Otra opción sería eliminar el registro que tienes actualmente y registrarte de nuevo. Si deseas que eliminemos el registro puedes confirmarlo y una vez eliminado te avisaremos para que te vuelvas a registrar.

Un saludo

Mercedes

[Isma40]

Quiero que elimineis mi registro a yombi gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Isma40,

Te confirmamos que hemos procedido a eliminar el registro actual, en el plazo de 24 horas puedes volver a realizar el registro.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Isma40,

Esperamos que finalmente hayas podido realizar el registro y acceder. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

Un saludo

Mercedes