No puedo activar Movistar+ en dispositivos

[CarmenMaríaRedondoHinojosa]

Hola! Mi pareja y yo tenemos Movistar fusión desde hace un año y queremos activar Movistar+ en dispositivos para poder ver nuestra oferta desde un iPad. Hemos mandado varias veces los datos y han pasado más de 24 horas y no nos envían el email con el usuario y la clave. Intentamos hablar con un agente desde el chat pero siempre están ocupados. Podríais darnos una solucion? Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarmenMaríaRedondoHinojosa

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar 😉

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI, teléfono y dirección de correo electrónico.

Un saludo
Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarmenMaríaRedondoHinojosa

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @CarmenMaríaRedondoHinojosa

Hemos procedido a registrar correctamente el email que nos has facilitado como usuario de Movistar+ en dispositivos. Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso, si cuando accedas al enlace está caducado, puedes regenerarla pinchando aquí.

Un saludo 🙂

Eugenia

[cmrh0004]

Genial! Ya estoy disfrutando del servicio, muchas gracias por la solución. Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @cmrh0004

Nos alegramos que ya lo tengas solucionado, no dudes en volver a contactar con nosotros en un futuro para cualquier duda o gestión.

Muchas gracias a ti por realizar tu consulta con nosotros.

Un saludo

Ángeles