No puedo activar Movistar tv

[oliveira_0]

Por favor necesito ayuda urgente, estoy fuera de mi casa y no puedo disfrutar de este servicio, llevo más de un mes intentando solucionarlo con llamadas a atención al cliente, pero nadie me lo soluciona,es lamentable,una cosa que estoy pagando y no puedo disfrutar.Estoy algo desesperado y bastante enfadado hasta el punto de gestionar una portabilidad. Por favor necesito una solución lo antes posible, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oliveira_0,

¡ Bienvenid@ a la Comunidad !

Para poder ayudarte necesitamos que nos des más información sobre qué te sucede.

Saludos.

Marta L.

[oliveira_0]

hola llevo aproximadamente un mes y medio intentando activar Movistar en mis dispositivos no hay forma alguna he llamado centenar de veces a vuestro sistema de atención al cliente nadie da una solución el equipo técnico no me llamas puesto que ya está puesto el código de aviso y tal por favor quisiera una solución lo antes posible
Estos son mis datos
Soy Manuel Oliva Candeleda mi número de teléfono fijo es 956 XXXXXX mi DNI es 15 XXXXXX B mi número móvil es 634 XXXXXX mi correo electrónico es javieXXXXX@gmail.com
y por último mi número de móvil de contacto es el 640 XXXXXX
Quisiera una respuesta lo antes posible gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @oliveira_0,

He editado los datos particulares porque los has puesto en público, es por seguridad.

Vamos a mirarlo y te informamos

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @oliveira_0,

Hemos gestionado el pedido para actualizar el email ya que el que estaba asociado estaba mal escrito.

Quedamos pendientes a que se cumplimente para confirmar contigo que te llegan las claves al email.

Salludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @oliveira_0,

Comprobamos que ya se ha actualizado el email asignado a Movistar + en dispositivos, y has recibido las claves.

¿Podemos yudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @oliveira_0,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, por lo que entendemos se ha resuelto la consulta.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.