No puedo activar mi tv movistar

[mesi]

Hola... esto parece una historia que de nunca acabar... aqui hay algo que funcione sin tener que pedir soporte?

A ver.. no puedo activar mi tv de movistar fusion contigo...

Me dice que tengo un pedido pendiente y mientras no se finalice no se puede generar mas gestiones... y miro en pedidos y tengo esto

Otros servicios

- Numero telefonico 1 5000 asociado a rangos de numeracion
- Rango de numeracion solicitado n: 1

desde el 05/12/2016

Solucion por favor...

P.D. Me estoy empezando a cansar de tener que llamar o pedir ayuda aqui para hacer algo... siempre por errores..

[mesi]

Nadie?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mesi

Al disponer de los datos, miramos lo que sucede y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[mesi]

Gracias, pero ya lo he solucionado por otra via.

Gracias igualmente

[mesi]

Ya me ha llegado el correo... pero no veo todos los canales. Me faltan la mayoria del TDT y autonomicas. Hay que activar algo?

[mesi]

Hola?

[PilarBV-Movistar]

Hola @mesi

He estado consultando y efectivamente ya tienes activo movistar + en tus dispositivos... echa un vistazo a este enlace y en el te indican los canales a los que tienes acceso segun tu contrato: http://www.movistar.es/particulares/movistarplus/contenidos/yomvi

Saludos Pilar

[mesi]

Pues eso no es lo que me han dicho... me dijeron que salian los canales autonomicos y TDT, de hecho, en la publicidad de vuestra web lo teneis asi... Solo voy a tener esos 9 canales?

Si vas a vuestra oferta de Fusion contigo y miras en canales incluidos la lista es mas grande... y me dijeron que esos estaban incluidos

[PilarBV-Movistar]

Hola @mesi

Si accedes al enlace que te he enviado puedes ver en la oferta que contigo solo tienes acceso a los 9 canales que te han informado.

Saludos Pilar

[mesi]

Si, ya vi tu enlace, pero eso no me sirve de nada... ese no fue el que yo vi cuando contraté el producto, ni tampoco en que sale aun, yo pregunte, y me dijeron que tenia esos canales y canales en HD y no tengo ni esos canales ni canales en HD.

Y te muestro captura para que veas...

Te vas a "Ver canales incluidos" Y te sale toda esa lista, la que me dijeron que yo iba a tener... Y es lo que quiero.

[mesi]

Y añado... en la oferta pone textualmente

MOVISTAR+ en tus dispositivos

TDT HD, Canal #0 y un catálogo de más de 6.000 títulos para disfrutar donde y cuando quieras.

No voy a tener eso que publicitan? Porque entonces dime donde poner la reclamacion

[mesi]

SIn respuesta? Voy a tener que poner un reclamacion en serio a la secretaria general de comunicaciones por publicidad engañosa?

[PilarBV-Movistar]

Hola @mesi

Perdona la demora, a través de yomvi (movistar+ en dispositivos) se ven los canales que se indican en el pantallazo que me has facilitado, a traves del tdt ves las autonómicas... es tal y los canales en alta definición (HD), si la conexión a internet lo permite (la calidad se adapta a la conexión). Si puedo ayudarte en algo más... de no ser así cerramos el hilo?

Saludos Pilar