No puedo activar mi usuario en Movistar + para dispositivos

[parkinsondc]

Hola,

El caso es que no consigo activar mi usuario para utilizar Movistar + en dispositivos.

Voy a la página de activación, completo el formulario con mis datos y el correo electrónico y pulso en Activar.

Se me muestra un mensaje indicando que ya tengo activado Movistar + en mis dispositivos pero cuando intento recuperar mi contraseña me dice que no existe una cuenta asociada a esa dirección de correo electrónico.

No sé que hacer porque no lo entiendo.

Acabo de cambiar la modalidad de Fusión y antes si tenía acceso a Movistar +.

Ahora tengo un nuevo número de fijo por lo que no entiendo los problemas.

¿puede alguien ayudarme, por favor?

Un saludo

[parkinsondc]

Hola ¿nadie que me pueda ayudar?

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @parkinsondc

Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre y apellidos del titular, móvil de contacto y correo electrónico con el que deseas hacer el registro) para que lo podamos consultar y poder ayudarte.

Un saludo

Inmaculada

[jmmonaj]

Me pasa precisamente eso. Yo tambien necesito ayuda.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jmmonaj

Hemos separado tu post para tratar tu tema personalmente. 

Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre y apellidos del titular, móvil de contacto y correo electrónico con el que deseas hacer el registro) para que lo podamos consultar y poder ayudarte.

Un saludo

Marisa 

[parkinsondc]

Muchas gracias.

Al final pude resolverlo gracias al chat de Movistar

Un compañero me pidió esos datos y pude recibir la password

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @parkinsondc,

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes