No puedo activar movistar + en dispositivos

[LauraBertran]

Me resulta imposible activar movistar + en mis dispositivos, dice que la activación se ha realizado con exito, pero no tengo contraseña, cuando pongo el email para que me la recuerde me dice que no existe. Pero a mi me llegan las notificaciones de movistar y las facturas al email.

[Alez_MVP]

Hola @LauraBertran cuando realizaste el pedido de activación en dispositivos? La aceptación de usuario y contraseña se puede demorar hasta 48 horas, en cualquier caso, espera la ayuda de l@s moderador@s quienes podrán comprobar el estado de la petición.

La asociación de tu correo a dispositivos es independiente del resto de notificaciones de servicios aunque emplees el mismo correo..

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @LauraBertran

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LauraBertran :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @LauraBertran,

Puedes acceder a Mi Movistar a través de la web, regenerando la contraseña aquí.

También puedes acceder a tráves del Acceso seguro con tu móvil desde aquí

En cuano al servicio Movistar + en dispositivos, hemos gestionado el pedido para que se actualice el email correcto , te dejo el número de pedido en privado.

Quedamos pendientes para confirmar contigo que se actualiza el cambio y te llega el email con la contraseña.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @LauraBertran

Revisando el pedido que gestionamos de activación de Movistar + en Dispositivos comprobamos que el servicio ya consta activo sobre el correo que nos proporcionaste por lo que deberías haber recibido la contraseña de acceso. ¿Nos lo puedes confirmar?

Quedamos a la espera que nos comentes.

Un saludo Jaime.