No puedo dar de alta YOMVI Online Movistar Fusión Contigo

[Triplo]

Hola!! Veréis, desde el Martes tengo la modalidad Movistar Fusión Contigo de 300 mb y me dijo el comercial que tenía derecho al yomvi, y comprobé a través de vuestra página que efectivamente tenía derecho al yomvi pero con pocos canales, pues bien, voy a darme de alta en Yomvi, elijo la modalidad online que es la que tengo, introduzco el NIF y el número de teléfono y me dice el siguiente mensaje:

"Para poder acceder a este servicio debes tener contratado Movistar TV

Disculpa las molestias"

Evidentemente yo no tengo contradado Movistar TV porque en mi tarifa no entra, pero si el yomvi online.

A ver si algún moderador me puede echar una mano.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Triplo

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo, Nif y dirección de correo electrónico.

Te dejo también por aquí un enlace a un post de la Movisfera en el que dispones de más información sobre qué hacer en caso de que no se reciban las claves de acceso a Yomvi.

Un saludo,

Tania.

[Triplo]

Datos enviados!

[Triplo · Accepted solution]

Ya he podido darme de alta hace un rato, me han mandado un mensaje al móvil diciendo que ya estaba en fusión contigo, lo he intentado y ya me ha dejado.

Muchas gracias por vuestra atención!!

Un saludo para todos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Triplo

Me alegro que finalmente lo tengas resuelto, ya he comprobado que tienes solicitado el servicio Yomvi desde hoy.

Para cualquier duda ya sabes donde encontrarnos.

Saludos.