No puedo descargar en yomvi contenidos de mi suscripción

[RobertAllen]

Tengo contratado, entre otros, el paquete cine y, sin embargo, no puedo descargar en VOD los contenidos de ese paquete. Los puedo ver en directo pero a la hora de descargarlos me dicen que no son de mi suscripción 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RobertAllen

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RobertAllen

Tenemos tus datos.. consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @RobertAllen,

Hemos pasado un aviso a los compañeros del servicio técnico. Contactaran contigo en la mayor brevedad posible.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @RobertAllen,

Hemos comprobado que el aviso que se dió al departamento de Movistar + satélite aparece cerrado.

¿Nos puedes confirmar si ya está solucionado?

Saludos.

Marta L.

[RobertAllen]

Pues no. La gestión ha sido destrastrosa. Tras numerosas llamadas, finalmente me han cambiado el iplus (en el que tenía gran cantidad de material grabado) pero, como me reconoció la persona que me instaló el nuevo, el error no es del aparato. Así que tengo uno nuevo, en blanco, pero sigo sin poder descargarme en VOD contenidos que tengo contratados.

[Comercial-movistar]

¡Hola @RobertAllen!

¿Te ha indicado cuál es la causa del error?

Saludos, AnIB-Movistar.

[RobertAllen]

No. Nadie sabe darme respuesta. Parece q tengo activado el paquete cine para visionado pero no para descargas en VOD 

[Comercial-movistar]

@RobertAllen lo que podríamos hacer sería dar de baja Movistar+ en dispositivos y el usuario para que lo volvieras a dar de alta. Es posible que así se solucione.

[RobertAllen]

Por mi, perfecto

[Comercial-movistar]

Hola @RobertAllen,

Ya te he dado de baja, te paso el enlace para que te vuelvas a registrar

Movistar+

Actívalo y ya nos cuentas.

Salu2

Maribel

[RobertAllen]

Me ha funcionado!!!! Gracias!!!!

[Comercial-movistar]

Hola @RobertAllen

Nos alegra saber que te ha funcionado. Gracias por realizar tus consultas/gestiones por la comunidad y ya sabes donde estamos para cualquier cosa.

Un saludo, Javier.